SPLOŠNI POGOJI

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila. SpanTech Organizacija (v nadaljevanju STO) in fizične osebe medsebojne obveznosti pri nakupih preko Trgovina SpanTech (v nadaljevanju eSTO) urejajo s temi splošnimi pogoji. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za kupce, ki so fizične osebe po tem odstavku veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov. STO in pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti pri nakupih preko eSTO urejajo s posebno pogodbo v pisni obliki. V primerih, ko preko eSTO naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo na dan nakupa, to je na dan zaključka in oddaje naročila.

STO sprejeta naročila obravnava kot nepreklicna. Kupec lahko brez dodatnih obveznosti naročilo prekliče v času od izdaje naročila do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo v izvedbi.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektrinsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

STO bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela v najkrajšem možnem času. STO lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

Odpadno opremo lahko brezplačno oddate v eni izmed zbiralnic ali v okviru akcije zbiranja kosovnih odpadkov na vaši lokaciji. Morebiten prevzem odpadne EE opreme na domu in dostava do zbiralnice je možna samo proti plačilu in po predhodnem dogovoru.

Varovanje osebnih podatkov: Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za kakršne koli telesne ali materialne poškodbe in smrtne izide ob pravilni ali nepravilni uporabi artiklov ne odgovarjamo!

PLAČILA

Ponudnik omogoča plačevanje z gotovino ob prevzemu (naročnik plača Pošti slovenije po ceniku provizijo) in z nakazilom na račun STO ter sistemom PayPal (www.paypal.com).

PAKIRANJE IN DOSTAVA

Stroški dostave enega izdelka na naslov v Sloveniji se zaračunavajo po ceniku Pošte Slovenije, k temu se doda strošek pakiranja. Pakiramo in dostavljamo tudi brezplačno, in sicer: izdelke večine dobaviteljev katerih vrednost znaša več kot 350 €.

Dostavo izven Slovenije zaračunamo posebej.

DOBAVNI ROK

Priprave na dostavo vašega naročila stečejo takoj, ko prejmete elektronsko obvestilo, da je vaše naročilo v izvedbi. Pri izbiri opcije plačila na naš transakcijski račun bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu sredstev na naš transakcijski račun. V ta namen bomo med rednim delovnim časom ob 11. uri in ob 14.00 uri preverjali prilive na transakcijski račun podjetja. Dobavni rok prične teči prvi delovni dan ob 8. uri po prejemu potrdila o plačilu.

Lahko se zgodi, da je izdelek, ki ste ga naročili, pravkar pošel in ga ni več na zalogi. V tem primeru vas bomo o predvidenem novem roku dobave obvestili preko elektronske pošte.

Če artikla nimamo na zalogi v našem skladišču, bo na dostavo treba počakati kak dan dlje. V tem primeru upoštevajte naslednja pravila: predviden rok dobave je izpisan v katalogu trgovine (gre za povprečen čas, v katerem uvoznik dostavi blago do nas), če pri artiklu piše, da je nedobavljiv, to pomeni, da nimamo podatka o tem, kako hitro lahko artikel dostavimo; če tak artikel vendarle naročite, ga bomo poskušali najti in vam ga dostaviti, če pa bomo neuspešni, bomo naročilo stornirali, če naročite več artiklov in bo čakalna doba za nekatere daljša kot za druge, vam bomo skušali artikle, ki so na zalogi, poslati takoj, ostale pa potem, ko bodo na zalogi; v tem primeru ti bomo morebitni strošek dostave zaračunali le pri prvi pošiljki, za kasnejše pošiljke pa bomo nosili strošek dostave mi, če bo čakalna doba zelo dolga, vas bomo preko elektronske pošte sproti obveščali o ažurnih podatkih o predvideni dobavi; če se vmes kadarkoli naveličaš čakanja, nam lahko to sporočiš in artikel bomo odstranili iz naročila in dostavili ostale artikle ali pa naročilo stornirali.

DOSTAVA NA IZBRANI NASLOV

Prizadevamo si za čim hitrejšo dostavo prejetih naročil na vaš naslov. Dostavljamo vse dneve razen ob sobotah, nedeljah in praznikih. Vaše naročilo bomo dostavili na izbrani naslov do vhoda v vrata zgradbe ali hiše. Dostava na izbrano mesto v vašem stanovanju, hiši ali pisarni in namestitev izdelka niso vključeni v ceno. Ne pozabite, da morate biti ustrezno pripravljeni za prenos večjih in težjih izdelkov v višja nadstropja stanovanjskih zgradb in zagotoviti pomoč. Naročeno blago, ki ga bomo dostavili iz različnih skladišč, boste prejeli v več paketih. Prizadevali si bomo za istočasno dostavo.

Če se odločite za gotovinsko plačilo ob prevzemu in ti dostavljalec Pošte Slovenije želi dodatno zaračunati provizijo na posebno položnico, ki je priložena pošiljki, ste jo dolžni plačati. Provizija znaša do vrednosti 96 EUR 0.96 EUR, od vrednosti nad 96 EUR pa do 501 EUR 1% od vrednosti, nad 501 EUR pa 5.01 EUR.

REKLAMACIJE PREJETIH POŠILJK

Kljub vsemu trudu in dobri volji, ni vse čisto tako, kot ste pričakovali. Mogoče je prišlo do napake, nesporazuma, ... (ja, še vedno smo ljudje, ne samo visokozmogljivi spletni strežniki!). Potrebujete pomoč ali nasvet. Naša služba za prodajno podporo bo poskrbela za vas.

Če ste prejeli neustrezno število naročenih izdelkov ali je prišlo do poškodbe blaga med prevozom, se obrnite na logistični servis, ki je izvršil dostavo. Kontaktni podatki dostavne službe vključno z navodili za izvedbo postopka reklamacije so navedeni na dokumentaciji, ki jo prejmete ob prevzemu blaga. V kolikor sumite, da je bila pošiljka med dostavo poškodovana, prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti dostavljalca. Vse kasnejše reklamacije poškodb blaga prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih tudi naše podjetje ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, katerega je dostavljalec dolžan podpisati. Še posebej bodite pozorni na blago, ki ima nalepko STEKLO, LOMLJIVO ali kaj podobnega. Kakršnokoli žvenketanje pri manipuliranju je verjetno znak za razbito vsebino kar seveda obravnavamo kot poškodbo pri dostavi. Zaželjeno je tudi, da je poškodba zabeležena s fotoaparatom. Če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom se obrnite na logistični servis, ki je izvršil dostavo (Logistični servis Pošta Slovenije). Najbližjo pošto pokličite po telefonu (seznam pošt s ripadajočimi telefonskimi številkami se nahaja na: http://www.posta.si/Namizje.aspx?tabid=76, s klikom na območje se odprejo pošte posamezne poslovne enote) in sporočite pomanjklivost. Pošta Slovenije posluje v skladu z zakonodajo s področja poštnih storitev, več o tem si lahko pogledate na http://www.posta.si/Namizje.aspx?tabid=143

GARANCIJA

Vsi izdelki (razen oblačil) v prodaji v STO imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki je priložen vsakemu izdelku. Garancijo lahko uveljavljate z garancijskim listom, kopijo računa in drugimi dokumenti, ki so navedeni na računu!

Prosimo, da pri uveljavljanu pravic iz naslova garancije, upoštevate, da garancija praviloma ne velja za: potrošni material, baterije, Ni-Cd, NiMH akumulatorje, žarnice, programsko opremo, diskete, video in avdio kasete, varovalke, elektronske komponente in podobno.

Garancija preneha veljati pri:

• okvarah nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela....)
• če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja
• pri spremembah na aparatu
• pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov
• pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k produktu
• pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb
• pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
• pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja.

Stvarne napake so v praksi zelo redke. V primeru dejanskih stvarnih napak na določeni vrsti izdelkov proizvajalci praviloma sami pozovejo kupce na zamenjavo izdelkov. Vsekakor ima vsak kupec tudi sam možnost prijaviti in uveljaljati svoje pravice, če meni, da na STO kupljeni izdelki nimajo lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov, in nas o tem pravilno ter v zakonskem roku obvesti. V tem primeru lahko kupec zahteva, da:

• odpravimo napako na izdelku ali
• vrnemo del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• izdelek z napako zamenjamo z novim brezhibnim blagom ali
• vrnemo plačani znesek.

V primerih, ko prijavljena napaka ni sporna, zahtevi ugodimo v roku osmih dni. V nasprotnem primeru vas v roku osmih dni po prevzemu izdelka na sedežu našega podjetja na Puhovi 12, Ljubljana, pisno obvestimo, da je napaka sporna.

Pozor! V primerih, ko je prijavljena stvarna napaka na izdelku sporna, vam bomo po zaključku postopka izdelek vrnili v enakem stanju, kot je bil prevzet. Vkolikor boste želeli uveljaviti garancijo za brezhibno delovanje izdelka, bomo za to potrebovali vaše pisno naročilo.

Fizične osebe lahko na eSTO kupljene izdelke vrnejo v roku 10 dni po prejemu na sedež STO ali nas o tej želji pisno obvestijo najkasneje v roku 10 dni po prejemu blaga. V slednjem primeru mora kupec najkasneje v naslednjih 8 dneh blago nepoškodovano tudi vrniti na naš naslov. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži z vsemi etiketami (oblačila). Vračilu obvezno priložite kopijo računa. Kupec naročenega blaga pod navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjih primerih: če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam (na primer obleka po meri)

Kupnino vam bomo v roku 20 dni vrnili na vaš račun (le tega morate ob vračilu navesti). Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga ter v primeru, da so izdelki rabljeni, poškodovani ali brez originalne embalaže, tudi ustrezna odškodnina, katera bo z zapisnikom ocenjena ob vračilu blaga. Odškodnina za znižano vrednost izdelka:

• zaradi vidne uporabe znaša najmanj 20% vrednosti kupnine, oziroma več, vkolikor gre za okvare, odrgnine ali druge na izdelku vidne posledice uporabe
• v primeru, da je embalaža odprta in ponovno zalepljena, znaša najmanj 30,00 EUR za manjše izdelke, oziroma 60,00 EUR za večje izdelke
• v primeru, da je embalaža poškodovana ali nepopolna, znaša najmanj 50,00 EUR za manjše izdelke, oziroma 100,00 EUR za večje izdelke

Pozor! Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo določila tega poglavja ne veljajo. Vaše zahtevke za vračilo blaga bomo v teh primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine ter možnosti, ki nam jih zagotavljajo naši dobavitelji.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

AVTORSKE PRAVICE

Objavljene vsebine in tehnologije so last STO. Med avtorska dela sodijo predvsem vsi deli programske kode, vsa programska arhitekura in inžiniring, grafični elementi, slike, zvočno in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno. Zaščitena je tudi struktura, kot posamezne idejne rešitve. Vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez vednosti STO trade je prepovedano. Uporabnik z objavo svojih vsebin dovoljuje STO ter vsem ostalim uporabnikom ogled teh vsebin brez omejitev v okviru javnih knjižnic, kategorij in ostalih funkcij portala ter e-posredovanje, posredovanje preko vmesnikov, uvrščanje na druge strani, komentiranje, ocenjevanje, reproduciranje teh materialov za nekomercialno oziroma osebno rabo.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.